La mayoría del tiempo, los datos de actividad de tu app de fitness se sincronizan con Count.It sin problemas a través de Android Health Connect. La forma más fácil de asegurarte de que todo fluya bien es simplemente abrir la app de Count.It con regularidad.
Si no estás viendo tus datos, suele ser algo fácil de solucionar. Seguí los pasos que aparecen abajo y deberías estar de vuelta en carrera. 💪
✅ Verificaciones rápidas
Antes de entrar en los detalles, chequeá lo siguiente:
¿Tu grupo tiene un desafío activo (ya empezó y todavía no terminó)?
¿Estás inscripto/a en el desafío?
¿Registraste actividad relevante desde que empezó el desafío?
¿Tu teléfono tiene conexión a internet?
💡 Tip: Si el desafío no empezó o ya terminó, o si tu actividad no coincide con el tipo de desafío (por ejemplo, pasos en un desafío solo de ejercicio), no se mostrará nada. Además, necesitás tener conexión a internet para que se sincronice.
¿Qué es Android Health Connect?
Health Connect es el hub central de Android para datos de salud. Permite que apps como Samsung Health, Google Fit, Strava, y otras, compartan tus datos de actividad con Count.It.
Una vez otorgados los permisos necesarios, Count.It puede recibir datos como pasos, entrenamientos y más — dependiendo de cómo esté configurado tu desafío.
🔁 ¿Cuándo se sincroniza?
Una vez conectado Health Connect a Count.It, la app intentará sincronizar:
Cada vez que abrís la app de Count.It
Cada 15 minutos en segundo plano (si la app está activa)
Cada vez que tocás el botón de sincronización manual en la pantalla del desafío
Importante: Tu teléfono debe tener acceso a internet para que la sincronización funcione.
✅ Paso 1: Confirmar que tenés datos en Health Connect
Primero, asegurate de que tus pasos o entrenamientos estén registrados en Health Connect.
Opción A: Desde la app de Health Connect
Abrí la app Health Connect.
Tocá “Datos y acceso” o “Permisos y apps”.
Entrá en un tipo de dato (como Pasos o Ejercicio).
Verificá que haya datos registrados durante las fechas del desafío.
Opción B: Desde Google Fit (si lo usás)
Abrí la app Google Fit.
Ir a Configuración → Health Connect → Administrar datos y acceso.
Asegurate de que la sincronización entre Google Fit y Health Connect esté habilitada.
🛑 Paso 2: Desactivar conexión con Google Fit
Si tenés tanto Google Fit como Health Connect conectados a Count.It, puede generar conflictos.
Abrí la pantalla Trackers en Count.It.
Desactivá la conexión de Google Fit → Count.It.
Dejá activado solamente Health Connect.
🔐 Paso 3: Verificar permisos de Health Connect
Abrí la app Health Connect.
Tocá en “Permisos de apps”.
Buscá y seleccioná Count.It.
Asegurate de otorgar permisos para:
Pasos
Ejercicio / Entrenamientos
Cualquier otro dato relevante para tu desafío
🔄 Paso 4: Restablecer la conexión
Este paso ayuda a restablecer los permisos del sistema.
En Count.It → Trackers, desactivá Health Connect.
Desinstalá la app de Count.It de tu teléfono.
(No te preocupes, tu cuenta y tus datos están seguros en la nube).Volvé a instalar Count.It desde el Google Play Store.
Iniciá sesión, y en la pantalla de Trackers, reconectá Health Connect.
Aceptá todos los permisos, incluyendo el permiso de "reconocimiento de actividad" del sistema.
Abrí la pantalla del desafío y esperá unos segundos.
(Opcional) Tocá el botón de sincronización manual una vez.
🔁 ¿Cómo funciona la sincronización manual?
El botón de sincronización manual recupera los datos de actividad desde el inicio del desafío (hasta 28 días atrás).
📌 Solo funciona completamente una vez por sesión. Si querés volver a sincronizar:
Cerrá y reabrí la app
Tocá de nuevo el botón de sincronización manual
🧠 ¿Sigue sin funcionar?
Probá lo siguiente:
Reiniciá tu teléfono.
Verificá que el tipo de actividad registrada coincida con el tipo de desafío.
Si recién habilitaste la sincronización entre Google Fit y Health Connect, puede demorar un poco en reflejarse.
Si seguís con problemas, envianos una captura de pantalla del registro de datos en Health Connect y te ayudamos.